pk24-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk24 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "আমাদের") এবং pk24-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") উভয়ের মধ্যকার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি আইনি দলিল। pk-24.net ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

pk24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সমান সুরক্ষা পাবে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনুমোদনহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

pk24 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

pk24 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, বয়স যাচাই প্রক্রিয়া, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন pk24 ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: বিকাশ ও নগদ-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• যাচাই পার্টনার থেকে: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য pk24 নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পাদন করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত আচরণ সনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করতে।
• pk24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

pk24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত যাচাই পার্টনার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

উপরোক্ত সকল পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

pk24 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

pk24 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন অ্যানোনিমাইজড ফরমেটে রূপান্তরিত করা হয়।

pk24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরমেটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্ধারিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল pk24 কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

pk24-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে pk24-এর সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

pk24-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং তা আমাদের জ্ঞাতব্যে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান pk24-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

pk24 বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে কাজ করে। পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• pk24 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রদানকারীর সার্ভারে প্রেরিত হয়।
• লেনদেনের শুধুমাত্র শেষ চারটি অঙ্ক ও মোবাইল নম্বরের আংশিক তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে।
• সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।

pk24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব এবং আপনার pk24 অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সঠিক সংস্করণ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরও pk24-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই যোগাযোগ করা যাবে